FAQ
¡ESTAMOS DISPONIBLES PARA TI!
Inicio y continuidad del servicio
¿Pueden realizar la limpieza fuera del horario escolar?
Sí. Siempre que sea posible, organizamos la limpieza fuera del horario de clases para no interferir con la actividad normal. Si es necesario limpiar en horario activo, lo hacemos con máxima discreción y siguiendo las indicaciones del centro.
¿El personal está identificado y es de confianza?
Sí. Todo nuestro personal va uniformado, identificado y ha pasado por un proceso de selección y formación riguroso. Sabemos lo importante que es la confianza en entornos educativos. No trabajamos con personal improvisado.
¿Pueden reforzar el servicio en épocas de virus o alta demanda?
Sí. Si el colegio necesita una limpieza más frecuente por razones sanitarias o estacionales (gripe, virus,
inspecciones), podemos ajustar la frecuencia o reforzar el equipo. Nos adaptamos siempre que haya una mínima planificación.
¿Qué tipo de productos utilizan en estos entornos?
Utilizamos productos profesionales seguros, eficaces y compatibles con espacios sensibles. Seleccionamos los productos adecuados para cada superficie, teniendo en cuenta que pueden estar en contacto con menores.
Comunicación y seguimiento
¿Con quién hablo si hay un problema con el servicio?
Tendrás un canal directo con nuestro equipo de atención o con la persona responsable de tu servicio. Siempre respondemos. Si surge algún problema, nos lo comunicas y lo resolvemos con rapidez y seriedad.
¿Puedo dejar instrucciones específicas al personal de limpieza?
Sí. Puedes indicarnos cualquier preferencia o instrucción concreta. Nosotros la trasladamos al equipo y nos aseguramos de que quede registrada. También puedes modificarla cuando lo necesites.
¿Cada cuánto se hace seguimiento o revisión del servicio?
Hacemos controles periódicos, según la frecuencia del servicio y el tipo de cliente. Además, puedes contactar con nosotros en cualquier momento si notas algo que se puede mejorar. No dejamos el servicio sin supervisión.
Preguntas Generales
¿En qué ciudades está presente Perfexya?
Actualmente prestamos servicio en la Comunidad de Madrid. No obstante, estamos en constante expansión, por lo que podemos atender otras zonas bajo solicitud. Indícanos la localidad en tu solicitud de presupuesto y te confirmamos disponibilidad sin compromiso.
¿Puedo confiar en las limpiadoras?
Sí. Seleccionamos y formamos cuidadosamente a todo nuestro equipo para garantizar profesionalismo, responsabilidad y discreción. En Perfexya trabajamos con personal de confianza, entrenado para cumplir con calidad y total transparencia.
¿Puedo solicitar un servicio de limpieza en festivos o domingos?
Sí. Sabemos que hay situaciones que no pueden esperar, por eso ofrecemos servicios fuera del horario habitual, incluyendo domingos y festivos, según disponibilidad. Si lo necesitas, lo organizamos.
¿Puedo confiar en Perfexya para una limpieza de emergencia?
Claro. Si necesitas una limpieza urgente, solo tienes que enviarnos tu solicitud con los detalles del servicio y la ubicación. Coordinamos rápidamente al equipo más cercano para resolverlo.
Limpieza para empresas
¿Puedo solicitar un servicio de limpieza personalizado?
Sí. Adaptamos nuestros servicios a lo que realmente necesitas. Puedes pedir limpieza solo en ciertas áreas o con la frecuencia que prefieras. Nos ajustamos a tus condiciones para que el servicio sea eficiente y práctico desde el primer día.
¿Los servicios y mantenimientos son seguros?
Sí. Contamos con personal capacitado de forma continua y con seguros que cubren cualquier incidencia. Garantizamos un servicio profesional y seguro, cuidando tus instalaciones y tu tranquilidad.
¿Han trabajado previamente con servicios de limpieza integral?
Sí. Tenemos experiencia con más de 1000 empresas y muchos de nuestros servicios incluyen limpieza integral. Combinamos experiencia con métodos actualizados para lograr resultados eficientes y sostenibles.
¿Debo incluir los productos de limpieza a utilizar?
No. Nosotros nos encargamos de todo. Llevamos los productos e implementos necesarios, siempre de gama profesional y seguros para su uso. Así no tienes que preocuparte por nada.
Limpieza de oficinas
¿El personal asignado será siempre el mismo?
Siempre que sea posible, sí. En Perfexya apostamos por la estabilidad del equipo asignado para que el servicio sea más fluido, discreto y de confianza. En casos de vacaciones, bajas o imprevistos, contamos con personal de reemplazo formado y supervisado, para que el servicio no se detenga ni pierda calidad.
¿Pueden adaptarse a nuestros horarios de entrada o salida?
Sí. Nos adaptamos a los horarios que mejor funcionen para tu equipo, ya sea antes del inicio de la jornada o al finalizarla. Coordinamos el servicio para no interferir con la actividad diaria y asegurar una limpieza eficiente y discreta.
¿Cómo garantizan que se cumplen las tareas pactadas?
Trabajamos con un plan de limpieza definido desde el inicio. Cada servicio incluye una hoja de tareas adaptada a tus necesidades, y nuestros supervisores realizan seguimientos periódicos para asegurar que se cumpla todo lo acordado. Si hay algo que no se está haciendo bien, lo corregimos de inmediato. Cumplir es nuestra base.
¿Qué pasa si un día no viene la persona asignada?
Lo resolvemos. Si el personal asignado no puede acudir por cualquier motivo, activamos un protocolo interno para enviar a alguien de reemplazo. Nunca dejamos a un cliente sin servicio. Nuestro compromiso es garantizar la continuidad del mantenimiento, sin excusas.
Cristales
¿Pueden limpiar cristales exteriores en altura?
Sí. Contamos con herramientas telescópicas, pértigas con agua osmotizada y, en algunos casos, plataformas, gondolas o colaboración con trabajos verticales si el acceso lo requiere. Analizamos cada caso para garantizar una limpieza segura y eficaz, sin riesgos innecesarios.
¿El servicio incluye marcos, persianas o solo los cristales?
Por defecto, el servicio incluye el cristal visible. Si necesitas incluir marcos, persianas, lo indicamos en el presupuesto desde el inicio. Así no hay sorpresas ni confusiones.
¿Se puede combinar este servicio con una limpieza general?
Sí. Podemos incluir la limpieza de cristales como parte de una limpieza más amplia (por ejemplo, de oficina o local completo). Lo planificamos para que todo quede coordinado y el resultado sea más completo.
¿Tienen seguro por si se rompe algo durante la limpieza?
Sí. Contamos con seguro de responsabilidad civil para cubrir cualquier incidencia. Trabajamos con cuidado, pero si ocurriera algún daño, respondemos. Esa es una de nuestras diferencias.
Consumibles Higiénicos
¿Pueden encargarse del suministro de consumibles como papel higiénico, jabón o toallas?
Sí. Podemos ocuparnos del suministro y reposición de consumibles higiénicos como papel higiénico, jabón, toallas secamanos, ambientadores y también dispensadores (de jabón, papel, etc.). Es un servicio adicional que se puede incluir según tus necesidades.
¿Ustedes llevan los consumibles o deben entregarlos desde la empresa?
Nos adaptamos a lo que necesite cada cliente. Podemos trabajar con consumibles que ya tenga la empresa, o encargarnos nosotros del suministro periódico, con productos de calidad profesional.
¿Qué pasa si se acaban los productos antes del próximo servicio?
Realizamos controles durante el servicio para anticiparnos. Pero si necesitas un refuerzo o reposición urgente, nos lo comunicas y lo resolvemos sin complicaciones.
¿Puedo elegir la marca o tipo de productos?
Sí. Si tienes alguna preferencia de marca o tipo de consumible, podemos adaptarnos a esa solicitud. También te podemos asesorar sobre opciones de buena relación calidad-precio.
Limpieza de moquetas
¿Qué tipo de moquetas pueden limpiar?
Podemos limpiar moquetas de oficinas, salas de reuniones, hoteles y otros espacios profesionales. Trabajamos con diferentes tipos de tejido, siempre evaluando el material para aplicar el método más adecuado.
¿Utilizan maquinaria especial para la limpieza de moquetas?
Sí. Utilizamos maquinaria profesional de inyección-extracción, cepillos rotativos y productos específicos para eliminar suciedad, manchas y ácaros sin dañar la superficie.
¿La moqueta queda lista para usarse el mismo día?
En la mayoría de los casos, sí. Dependiendo del método utilizado, la moqueta puede quedar húmeda durante unas horas. Siempre intentamos que el tiempo de secado sea el mínimo posible, aunque en algunos casos recomendamos hacer la limpieza un viernes por la tarde para que se seque perfectamente durante el fin de semana.
¿Se puede hacer la limpieza fuera del horario laboral?
Sí. Podemos realizar la limpieza de moquetas por la tarde, noche o fin de semana, según lo que mejor se ajuste al funcionamiento del espacio.
Limpieza en general
¿Perfexya ofrece una limpieza general?
Sí. Nuestro servicio de limpieza general cubre todas las instalaciones y está diseñado para dejar cada espacio en condiciones óptimas. Es una opción completa, profesional y pensada para mantener el entorno limpio y funcional sin complicaciones.
¿Puedo solicitar una limpieza por horas?
Sí. Ofrecemos servicios de limpieza por horas para situaciones puntuales, como eventos, visitas importantes o limpiezas específicas fuera de lo habitual. Es una opción flexible y práctica para cuando necesitas una solución rápida sin contratar un servicio regular.
¿Utilizan máquinas para realizar los mantenimientos?
Sí. Utilizamos maquinaria profesional que nos permite ofrecer un servicio más ágil y eficiente, especialmente en grandes superficies o zonas con alto tránsito. Esto nos permite lograr mejores resultados en menos tiempo.
¿Debo proporcionar los materiales o productos de limpieza?
No es necesario. Nosotros llevamos todo lo necesario para realizar el servicio: productos, utensilios y herramientas de limpieza profesional. Tú solo indicas lo que necesitas, y nosotros nos encargamos del resto.
Comunidades y edificios
¿Pueden coordinarse directamente con el administrador o presidente?
Sí. Podemos trabajar directamente con el administrador de fincas, el presidente de la comunidad o la persona responsable que ustedes designen. La coordinación es clave para que todo fluya sin problemas, y nos adaptamos a la forma de gestión que tengan.
¿El servicio incluye el mantenimiento del portal, escaleras y ascensor?
Sí. Nuestro servicio para comunidades cubre las zonas comunes: portal, escaleras, rellanos, ascensor y otras áreas que se pacten. Si hay zonas específicas que necesitan un trato distinto (como trasteros o cuartos técnicos), también lo podemos incluir.
¿Pueden limpiar garajes o trasteros dentro del mismo servicio?
Sí, aunque suelen tener condiciones distintas. Si la comunidad necesita incluir el garaje o los trasteros en la rutina habitual, podemos valorarlo y añadirlo. También existe la opción de hacerlo como servicio puntual, cuando sea necesario.
¿Cómo se gestiona el reemplazo del personal en vacaciones o bajas?
Contamos con un sistema de cobertura interna. Si la persona habitual no puede asistir, enviamos un reemplazo capacitado, con las mismas instrucciones de trabajo y supervisión. Garantizamos continuidad sin que la comunidad tenga que gestionar nada.
Garages y parkings
¿Necesitamos desalojar los vehículos para hacer la limpieza?
Depende del tipo de limpieza y del acceso al espacio. En algunos casos se puede trabajar por zonas, sin necesidad de mover todos los vehículos a la vez. Si es necesario desalojar, lo indicamos con antelación para que puedan organizarlo sin complicaciones.
¿Qué tipo de maquinaria usan para limpiar el suelo del garaje?
Utilizamos maquinaria profesional como fregadoras industriales, aspiradores de polvo grueso y productos desengrasantes específicos para pavimentos de alto tránsito. Esto nos permite lograr una limpieza profunda, eficiente y sin dejar residuos peligrosos.
¿Pueden trabajar por la noche o en horarios sin vehículos?
Sí. Podemos organizar la limpieza en horario nocturno, fines de semana o cuando haya menos vehículos, para minimizar interrupciones. Nos adaptamos al horario que mejor funcione para el espacio.
¿Con qué frecuencia se recomienda hacer una limpieza completa del parking?
Depende del uso y del volumen de vehículos, pero en la mayoría de comunidades y empresas recomendamos al menos una o dos veces al año. Una limpieza periódica evita acumulación de suciedad, desgaste prematuro y mejora la imagen del espacio.
Limpieza industrial
¿Tienen experiencia en limpieza dentro de naves o zonas de producción?
Sí. Hemos trabajado con diferentes tipos de industrias y conocemos los requisitos específicos de este entorno: seguridad, coordinación, tiempos ajustados y limpieza eficaz sin interferir en el proceso productivo. Adaptamos el servicio a las características de cada planta.
¿Pueden limpiar fuera del horario operativo de la planta?
Sí. Nos adaptamos a los horarios que marque la actividad industrial: turnos nocturnos, fines de semana o ventanas de parada técnica. Sabemos lo que implica trabajar en entornos que no pueden detener su producción.
¿Qué tipo de productos utilizan? ¿Son compatibles con maquinaria o zonas técnicas?
Usamos productos de gama profesional, eficaces pero seguros, que no dañan superficies ni interfieren con equipos sensibles. Si el entorno requiere productos
específicos o protocolos especiales, lo analizamos previamente para ajustarnos a lo necesario.
¿Pueden atender limpiezas puntuales por obras, cambios o inspecciones?
Sí. Además del mantenimiento periódico, realizamos limpiezas puntuales en momentos clave: tras reformas, reestructuración de espacios, auditorías, inspecciones, etc. Coordinamos el servicio para ejecutarlo en el tiempo justo y con los recursos adecuados.
Clínicas y hospitales
¿Utilizan productos desinfectantes homologados?
Sí. Trabajamos con productos de desinfección de uso profesional, homologados y seguros para entornos sanitarios. Elegimos cada producto en función del tipo de superficie y el nivel de desinfección requerido, siempre con responsabilidad y criterio técnico.
¿Tienen experiencia en entornos con pacientes o personal médico?
Sí. Hemos trabajado en clínicas privadas, centros médicos y consultas, por lo que conocemos la importancia de mantener limpieza visible, discreción y un entorno tranquilo. Nuestro personal está instruido para trabajar con respeto y sin interrumpir la actividad.
¿Cómo garantizan la higiene en zonas sensibles?
Planificamos el servicio con protocolos claros, productos adecuados y una supervisión constante. Zonas como salas de espera, baños, consultas o quirófanos menores requieren especial atención, y nos aseguramos de que se limpien con la frecuencia y método adecuados.
¿Pueden reforzar el servicio en momentos puntuales, como campañas de vacunación o aumento de pacientes?
Sí. Podemos aumentar la frecuencia de limpieza o reforzar el equipo si la clínica lo necesita por situaciones excepcionales. Solo pedimos una mínima antelación para organizar el servicio con los recursos adecuados.
Colegios
¿Pueden realizar la limpieza fuera del horario escolar?
Sí. Siempre que sea posible, organizamos la limpieza fuera del horario de clases para no interferir con la actividad normal. Si es necesario limpiar en horario activo, lo hacemos con máxima discreción y siguiendo las indicaciones del centro.
¿El personal está identificado y es de confianza?
Sí. Todo nuestro personal va uniformado, identificado y ha pasado por un proceso de selección y formación riguroso. Sabemos lo importante que es la confianza en entornos educativos. No trabajamos con personal improvisado.
¿Pueden reforzar el servicio en épocas de virus o alta demanda?
Sí. Si el colegio necesita una limpieza más frecuente por razones sanitarias o estacionales (gripe, virus,
inspecciones), podemos ajustar la frecuencia o reforzar el equipo. Nos adaptamos siempre que haya una mínima planificación.
¿Qué tipo de productos utilizan en estos entornos?
Utilizamos productos profesionales seguros, eficaces y compatibles con espacios sensibles. Seleccionamos los productos adecuados para cada superficie, teniendo en cuenta que pueden estar en contacto con menores.
Farmacias
¿Pueden realizar la limpieza fuera del horario comercial?
Sí. Siempre que sea posible, organizamos la limpieza fuera del horario de atención al público para no interrumpir la actividad. Si es necesario limpiar durante el horario, lo hacemos de forma rápida y con total discreción.
¿El personal está identificado y formado para este entorno?
Sí. Todo el personal asignado va identificado, uniformado y ha sido seleccionado para trabajar en espacios sanitarios o sensibles como farmacias. Respetamos protocolos de limpieza y confidencialidad.
¿Pueden reforzar el servicio en momentos clave, como inspecciones o campañas sanitarias?
Sí. Podemos reforzar el servicio de forma puntual cuando lo necesiten. Solo pedimos algo de previsión para coordinarlo adecuadamente.
¿Qué productos utilizan para garantizar la higiene en una farmacia?
Usamos productos de desinfección profesional, eficaces y seguros, seleccionados específicamente para entornos farmacéuticos. La limpieza se realiza con criterio técnico y máxima precaución.
¿Cuánto tardan en comenzar el servicio desde que se aprueba el presupuesto?
Una vez aprobado el presupuesto, podemos iniciar el servicio al día siguiente o en pocos días, según la necesidad del cliente. Coordinamos contigo la fecha de inicio y todos los detalles necesarios para que el arranque sea ordenado, claro y sin interrupciones.
¿Qué información necesito proporcionar para recibir una propuesta?
Solo necesitamos conocer el tipo de espacio, la superficie aproximada, la ubicación y el tipo de limpieza que necesitas (puntual o recurrente). Con esa información preparamos una propuesta clara, sin letra pequeña, y ajustada a tu caso.
¿Puedo probar el servicio antes de contratarlo de forma regular?
No ofrecemos un «servicio de prueba» como tal, pero sí podemos organizar un inicio flexible. Si necesitas verificar cómo trabajamos, podemos comenzar con un periodo corto de mantenimiento, bajo las condiciones reales del servicio. Así evaluas la experiencia sin compromisos a largo plazo desde el primer día.
¿Se puede modificar el servicio una vez contratado?
Sí. Sabemos que las necesidades cambian. Puedes ajustar horarios, frecuencia o incluso las tareas incluidas. Solo pedimos que nos avises con antelación para organizar los cambios sin afectar la calidad del servicio.
¿Realizan seguimiento o supervisión del servicio?
Sí. Nuestro equipo realiza controles periódicos para verificar que se esté cumpliendo lo pactado. Si detectamos cualquier desviación o recibimos tu feedback, lo corregimos. No dejamos el servicio en piloto automático: supervisamos para cumplir.
¿Con quién hablo si hay un problema con el servicio?
Tendrás un canal directo con nuestro equipo de atención o con la persona responsable de tu servicio. Siempre respondemos. Si surge algún problema, nos lo comunicas y lo resolvemos con rapidez y seriedad.
¿Puedo dejar instrucciones específicas al personal de limpieza?
Sí. Puedes indicarnos cualquier preferencia o instrucción concreta. Nosotros la trasladamos al equipo y nos aseguramos de que quede registrada. También puedes modificarla cuando lo necesites.
¿Cada cuánto se hace seguimiento o revisión del servicio?
Hacemos controles periódicos, según la frecuencia del servicio y el tipo de cliente. Además, puedes contactar con nosotros en cualquier momento si notas algo que se puede mejorar. No dejamos el servicio sin supervisión.
¿En qué ciudades está presente Perfexya?
Actualmente prestamos servicio en la Comunidad de Madrid. No obstante, estamos en constante expansión, por lo que podemos atender otras zonas bajo solicitud. Indícanos la localidad en tu solicitud de presupuesto y te confirmamos disponibilidad sin compromiso.
¿Puedo confiar en las limpiadoras?
Sí. Seleccionamos y formamos cuidadosamente a todo nuestro equipo para garantizar profesionalismo, responsabilidad y discreción. En Perfexya trabajamos con personal de confianza, entrenado para cumplir con calidad y total transparencia.
¿Puedo solicitar un servicio de limpieza en festivos o domingos?
Sí. Sabemos que hay situaciones que no pueden esperar, por eso ofrecemos servicios fuera del horario habitual, incluyendo domingos y festivos, según disponibilidad. Si lo necesitas, lo organizamos.
¿Puedo confiar en Perfexya para una limpieza de emergencia?
Claro. Si necesitas una limpieza urgente, solo tienes que enviarnos tu solicitud con los detalles del servicio y la ubicación. Coordinamos rápidamente al equipo más cercano para resolverlo.
¿Puedo solicitar un servicio de limpieza personalizado?
Sí. Adaptamos nuestros servicios a lo que realmente necesitas. Puedes pedir limpieza solo en ciertas áreas o con la frecuencia que prefieras. Nos ajustamos a tus condiciones para que el servicio sea eficiente y práctico desde el primer día.
¿Los servicios y mantenimientos son seguros?
Sí. Contamos con personal capacitado de forma continua y con seguros que cubren cualquier incidencia. Garantizamos un servicio profesional y seguro, cuidando tus instalaciones y tu tranquilidad.
¿Han trabajado previamente con servicios de limpieza integral?
Sí. Tenemos experiencia con más de 1000 empresas y muchos de nuestros servicios incluyen limpieza integral. Combinamos experiencia con métodos actualizados para lograr resultados eficientes y sostenibles.
¿Debo incluir los productos de limpieza a utilizar?
No. Nosotros nos encargamos de todo. Llevamos los productos e implementos necesarios, siempre de gama profesional y seguros para su uso. Así no tienes que preocuparte por nada.
¿El personal asignado será siempre el mismo?
Siempre que sea posible, sí. En Perfexya apostamos por la estabilidad del equipo asignado para que el servicio sea más fluido, discreto y de confianza. En casos de vacaciones, bajas o imprevistos, contamos con personal de reemplazo formado y supervisado, para que el servicio no se detenga ni pierda calidad.
¿Pueden adaptarse a nuestros horarios de entrada o salida?
Sí. Nos adaptamos a los horarios que mejor funcionen para tu equipo, ya sea antes del inicio de la jornada o al finalizarla. Coordinamos el servicio para no interferir con la actividad diaria y asegurar una limpieza eficiente y discreta.
¿Cómo garantizan que se cumplen las tareas pactadas?
Trabajamos con un plan de limpieza definido desde el inicio. Cada servicio incluye una hoja de tareas adaptada a tus necesidades, y nuestros supervisores realizan seguimientos periódicos para asegurar que se cumpla todo lo acordado. Si hay algo que no se está haciendo bien, lo corregimos de inmediato. Cumplir es nuestra base.
¿Qué pasa si un día no viene la persona asignada?
Lo resolvemos. Si el personal asignado no puede acudir por cualquier motivo, activamos un protocolo interno para enviar a alguien de reemplazo. Nunca dejamos a un cliente sin servicio. Nuestro compromiso es garantizar la continuidad del mantenimiento, sin excusas.
¿Pueden limpiar cristales exteriores en altura?
Sí. Contamos con herramientas telescópicas, pértigas con agua osmotizada y, en algunos casos, plataformas, gondolas o colaboración con trabajos verticales si el acceso lo requiere. Analizamos cada caso para garantizar una limpieza segura y eficaz, sin riesgos innecesarios.
¿El servicio incluye marcos, persianas o solo los cristales?
Por defecto, el servicio incluye el cristal visible. Si necesitas incluir marcos, persianas, lo indicamos en el presupuesto desde el inicio. Así no hay sorpresas ni confusiones.
¿Se puede combinar este servicio con una limpieza general?
Sí. Podemos incluir la limpieza de cristales como parte de una limpieza más amplia (por ejemplo, de oficina o local completo). Lo planificamos para que todo quede coordinado y el resultado sea más completo.
¿Tienen seguro por si se rompe algo durante la limpieza?
Sí. Contamos con seguro de responsabilidad civil para cubrir cualquier incidencia. Trabajamos con cuidado, pero si ocurriera algún daño, respondemos. Esa es una de nuestras diferencias.
¿Pueden encargarse del suministro de consumibles como papel higiénico, jabón o toallas?
Sí. Podemos ocuparnos del suministro y reposición de consumibles higiénicos como papel higiénico, jabón, toallas secamanos, ambientadores y también dispensadores (de jabón, papel, etc.). Es un servicio adicional que se puede incluir según tus necesidades.
¿Ustedes llevan los consumibles o deben entregarlos desde la empresa?
Nos adaptamos a lo que necesite cada cliente. Podemos trabajar con consumibles que ya tenga la empresa, o encargarnos nosotros del suministro periódico, con productos de calidad profesional.
¿Qué pasa si se acaban los productos antes del próximo servicio?
Realizamos controles durante el servicio para anticiparnos. Pero si necesitas un refuerzo o reposición urgente, nos lo comunicas y lo resolvemos sin complicaciones.
¿Puedo elegir la marca o tipo de productos?
Sí. Si tienes alguna preferencia de marca o tipo de consumible, podemos adaptarnos a esa solicitud. También te podemos asesorar sobre opciones de buena relación calidad-precio.
¿Qué tipo de moquetas pueden limpiar?
Podemos limpiar moquetas de oficinas, salas de reuniones, hoteles y otros espacios profesionales. Trabajamos con diferentes tipos de tejido, siempre evaluando el material para aplicar el método más adecuado.
¿Utilizan maquinaria especial para la limpieza de moquetas?
Sí. Utilizamos maquinaria profesional de inyección-extracción, cepillos rotativos y productos específicos para eliminar suciedad, manchas y ácaros sin dañar la superficie.
¿La moqueta queda lista para usarse el mismo día?
En la mayoría de los casos, sí. Dependiendo del método utilizado, la moqueta puede quedar húmeda durante unas horas. Siempre intentamos que el tiempo de secado sea el mínimo posible, aunque en algunos casos recomendamos hacer la limpieza un viernes por la tarde para que se seque perfectamente durante el fin de semana.
¿Se puede hacer la limpieza fuera del horario laboral?
Sí. Podemos realizar la limpieza de moquetas por la tarde, noche o fin de semana, según lo que mejor se ajuste al funcionamiento del espacio.
¿Perfexya ofrece una limpieza general?
Sí. Nuestro servicio de limpieza general cubre todas las instalaciones y está diseñado para dejar cada espacio en condiciones óptimas. Es una opción completa, profesional y pensada para mantener el entorno limpio y funcional sin complicaciones.
¿Puedo solicitar una limpieza por horas?
Sí. Ofrecemos servicios de limpieza por horas para situaciones puntuales, como eventos, visitas importantes o limpiezas específicas fuera de lo habitual. Es una opción flexible y práctica para cuando necesitas una solución rápida sin contratar un servicio regular.
¿Utilizan máquinas para realizar los mantenimientos?
Sí. Utilizamos maquinaria profesional que nos permite ofrecer un servicio más ágil y eficiente, especialmente en grandes superficies o zonas con alto tránsito. Esto nos permite lograr mejores resultados en menos tiempo.
¿Debo proporcionar los materiales o productos de limpieza?
No es necesario. Nosotros llevamos todo lo necesario para realizar el servicio: productos, utensilios y herramientas de limpieza profesional. Tú solo indicas lo que necesitas, y nosotros nos encargamos del resto.
¿Pueden coordinarse directamente con el administrador o presidente?
Sí. Podemos trabajar directamente con el administrador de fincas, el presidente de la comunidad o la persona responsable que ustedes designen. La coordinación es clave para que todo fluya sin problemas, y nos adaptamos a la forma de gestión que tengan.
¿El servicio incluye el mantenimiento del portal, escaleras y ascensor?
Sí. Nuestro servicio para comunidades cubre las zonas comunes: portal, escaleras, rellanos, ascensor y otras áreas que se pacten. Si hay zonas específicas que necesitan un trato distinto (como trasteros o cuartos técnicos), también lo podemos incluir.
¿Pueden limpiar garajes o trasteros dentro del mismo servicio?
Sí, aunque suelen tener condiciones distintas. Si la comunidad necesita incluir el garaje o los trasteros en la rutina habitual, podemos valorarlo y añadirlo. También existe la opción de hacerlo como servicio puntual, cuando sea necesario.
¿Cómo se gestiona el reemplazo del personal en vacaciones o bajas?
Contamos con un sistema de cobertura interna. Si la persona habitual no puede asistir, enviamos un reemplazo capacitado, con las mismas instrucciones de trabajo y supervisión. Garantizamos continuidad sin que la comunidad tenga que gestionar nada.
¿Necesitamos desalojar los vehículos para hacer la limpieza?
Depende del tipo de limpieza y del acceso al espacio. En algunos casos se puede trabajar por zonas, sin necesidad de mover todos los vehículos a la vez. Si es necesario desalojar, lo indicamos con antelación para que puedan organizarlo sin complicaciones.
¿Qué tipo de maquinaria usan para limpiar el suelo del garaje?
Utilizamos maquinaria profesional como fregadoras industriales, aspiradores de polvo grueso y productos desengrasantes específicos para pavimentos de alto tránsito. Esto nos permite lograr una limpieza profunda, eficiente y sin dejar residuos peligrosos.
¿Pueden trabajar por la noche o en horarios sin vehículos?
Sí. Podemos organizar la limpieza en horario nocturno, fines de semana o cuando haya menos vehículos, para minimizar interrupciones. Nos adaptamos al horario que mejor funcione para el espacio.
¿Con qué frecuencia se recomienda hacer una limpieza completa del parking?
Depende del uso y del volumen de vehículos, pero en la mayoría de comunidades y empresas recomendamos al menos una o dos veces al año. Una limpieza periódica evita acumulación de suciedad, desgaste prematuro y mejora la imagen del espacio.
¿Tienen experiencia en limpieza dentro de naves o zonas de producción?
Sí. Hemos trabajado con diferentes tipos de industrias y conocemos los requisitos específicos de este entorno: seguridad, coordinación, tiempos ajustados y limpieza eficaz sin interferir en el proceso productivo. Adaptamos el servicio a las características de cada planta.
¿Pueden limpiar fuera del horario operativo de la planta?
Sí. Nos adaptamos a los horarios que marque la actividad industrial: turnos nocturnos, fines de semana o ventanas de parada técnica. Sabemos lo que implica trabajar en entornos que no pueden detener su producción.
¿Qué tipo de productos utilizan? ¿Son compatibles con maquinaria o zonas técnicas?
Usamos productos de gama profesional, eficaces pero seguros, que no dañan superficies ni interfieren con equipos sensibles. Si el entorno requiere productos
específicos o protocolos especiales, lo analizamos previamente para ajustarnos a lo necesario.
¿Pueden atender limpiezas puntuales por obras, cambios o inspecciones?
Sí. Además del mantenimiento periódico, realizamos limpiezas puntuales en momentos clave: tras reformas, reestructuración de espacios, auditorías, inspecciones, etc. Coordinamos el servicio para ejecutarlo en el tiempo justo y con los recursos adecuados.
¿Utilizan productos desinfectantes homologados?
Sí. Trabajamos con productos de desinfección de uso profesional, homologados y seguros para entornos sanitarios. Elegimos cada producto en función del tipo de superficie y el nivel de desinfección requerido, siempre con responsabilidad y criterio técnico.
¿Tienen experiencia en entornos con pacientes o personal médico?
Sí. Hemos trabajado en clínicas privadas, centros médicos y consultas, por lo que conocemos la importancia de mantener limpieza visible, discreción y un entorno tranquilo. Nuestro personal está instruido para trabajar con respeto y sin interrumpir la actividad.
¿Cómo garantizan la higiene en zonas sensibles?
Planificamos el servicio con protocolos claros, productos adecuados y una supervisión constante. Zonas como salas de espera, baños, consultas o quirófanos menores requieren especial atención, y nos aseguramos de que se limpien con la frecuencia y método adecuados.
¿Pueden reforzar el servicio en momentos puntuales, como campañas de vacunación o aumento de pacientes?
Sí. Podemos aumentar la frecuencia de limpieza o reforzar el equipo si la clínica lo necesita por situaciones excepcionales. Solo pedimos una mínima antelación para organizar el servicio con los recursos adecuados.
¿Pueden realizar la limpieza fuera del horario escolar?
Sí. Siempre que sea posible, organizamos la limpieza fuera del horario de clases para no interferir con la actividad normal. Si es necesario limpiar en horario activo, lo hacemos con máxima discreción y siguiendo las indicaciones del centro.
¿El personal está identificado y es de confianza?
Sí. Todo nuestro personal va uniformado, identificado y ha pasado por un proceso de selección y formación riguroso. Sabemos lo importante que es la confianza en entornos educativos. No trabajamos con personal improvisado.
¿Pueden reforzar el servicio en épocas de virus o alta demanda?
Sí. Si el colegio necesita una limpieza más frecuente por razones sanitarias o estacionales (gripe, virus,
inspecciones), podemos ajustar la frecuencia o reforzar el equipo. Nos adaptamos siempre que haya una mínima planificación.
¿Qué tipo de productos utilizan en estos entornos?
Utilizamos productos profesionales seguros, eficaces y compatibles con espacios sensibles. Seleccionamos los productos adecuados para cada superficie, teniendo en cuenta que pueden estar en contacto con menores.
¿Pueden realizar la limpieza fuera del horario comercial?
Sí. Siempre que sea posible, organizamos la limpieza fuera del horario de atención al público para no interrumpir la actividad. Si es necesario limpiar durante el horario, lo hacemos de forma rápida y con total discreción.
¿El personal está identificado y formado para este entorno?
Sí. Todo el personal asignado va identificado, uniformado y ha sido seleccionado para trabajar en espacios sanitarios o sensibles como farmacias. Respetamos protocolos de limpieza y confidencialidad.
¿Pueden reforzar el servicio en momentos clave, como inspecciones o campañas sanitarias?
Sí. Podemos reforzar el servicio de forma puntual cuando lo necesiten. Solo pedimos algo de previsión para coordinarlo adecuadamente.
¿Qué productos utilizan para garantizar la higiene en una farmacia?
Usamos productos de desinfección profesional, eficaces y seguros, seleccionados específicamente para entornos farmacéuticos. La limpieza se realiza con criterio técnico y máxima precaución.
